Centro de Ayuda
¿Ser miembro de golddata.live tiene algún costo?
Ser miembro de golddata.live es gratis. Con tu membresía podrás disfrutar del contenido disponible en la plataforma.
¿Cómo me hago miembro de golddata.live?
Para hacerse miembro de golddata.liven usted debe registrare haciendo click en la opción Registrarse del menú superior o cuando le indique la plataforma en algún otro proceso.Hacerse miembro de esta exclusiva plataforma lo efectúa solamente la primera vez usando como credenciales su dirección de email y la contraseña que usted definió en el proceso y le permite disfrutar del contenido y optar por comprar contenido monetizado en el que est&eac...Ver todo
¿Qué hago si olvido mi contraseña?
Cuando usted pulsa en INGRESAR y no recuerda su contraseña, haga click en ¿Olvidó su contraseña?, deberá ingresar el email registrado de su cuenta en golddata.live y le enviaremos un email con instrucciones y un link para proceder a cambiar o actualizar su contraseña.
¿Qué plataforma utiliza golddata.live para la distribución de los eventos en vivo?
Todos los eventos y contenidos son distribuidos en Alta Definición vía la red privada de fibra óptica y CDNs de GOLD DATA.
¿Todo el contenido está disponible para su visualización en todos los países?
En general, los contenidos estarán disponibles en todo el mundo. Algunos contenidos pueden estar limitados por países, zonas o continentes y la plataforma geolocaliza tu posición para permitir el acceso o no. No se permite el uso de VPN para modificar su ubicación y la detección del uso de la VPN es motivo para bloquear el acceso del usuario al contenido sin opción de reembolso.
¿Cómo disfruto de los eventos anteriores disponibles?
Como miembro de GOLDDATA.LIVE, debe INGRESAR sus credenciales, correo electrónico y contraseña. Seleccione de la categoría EVENTOS ANTERIORES, el evento de su interés y presione el botón ENTRAR EL EVENTO e inmediatamente disfrutará del contenido. Si el evento es monetizado o pagado, la plataforma te informará que debes proceder con el pago.
¿Qué métodos de pago acepta GOLDDATA.LIVE para el pago de contenido monetizado?
GOLDDATA.LIVE acepta tarjetas de crédito o débito VISA, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS.Otros métodos de pago estarán disponibles de forma progresiva, según cada evento.
¿Cómo compro mi acceso o entrada a un evento?
Una vez que esté registrado e iniciado sesión en su cuenta GOLDDATA.LIVE:
Seleccione el evento que desea comprar el acceso o la entrada
Haga clic en el botón COMPRAR ENTRADA
En la página siguiente y si tiene un cupón de descuento de un patrocinador del evento seleccionado, ingréselo y "haga clic aquí para Validar".
Luego presione "Proceder al pago" e ingrese su tarjeta de crédito o débito VISA, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS.
E...Ver todo
Después de pagar el evento, ¿qué recibo?
Al final de su compra de acceso a contenido monetizado, su acceso ya está garantizado. Recibirás tu recibo de pago y factura de tu compra. También puedes consultar tu perfil en la sección HISTORIAL DE COMPRA.
Ya pagué por un evento o concierto, ¿cómo ingreso a ese evento?
Luego de confirmada la compra del acceso, debes regresar a GOLDDATA.LIVE unos minutos antes del concierto, seleccionar el evento comprado y presionar el botón ENTER THE EVENT y disfrutar de la experiencia. En la página del evento, puede presionar el botón PROGRAMAR y GOLDDATA.LIVE le recordará por correo electrónico que el evento está a punto de comenzar.
¿Dónde puedo obtener más información sobre el cantante y el proveedor del servicio o contenido?
En la página de cada contenido, en la parte inferior, encontrará información adicional sobre el talento y la productora que proporciona ese contenido.
¿En cuántos dispositivos puedo disfrutar del evento?
En un evento en vivo, una vez que ingrese al evento, no podrá cambiar de dispositivo. Cada cuenta tiene acceso para ver el evento.
¿Cuál es el horario del evento en vivo?
Cada evento en vivo presentará la información de la hora en su descripción, generalmente por la hora del sitio donde se genera, algunas referencias de otros países y la hora GMT de referencia. Como el evento es mundial, debes tener en cuenta la diferencia horaria del sitio donde se genera o ubicación actual. Por ejemplo, si el evento es a las 7 pm hora de Miami, será a las 23:00 GMT, a la 01:00 am (del día siguiente) en Espa&...Ver todo
¿En qué dispositivos puedo disfrutar del evento?
Puede disfrutar del evento en cualquier teléfono inteligente, computadora de escritorio o portátil, tableta, SmartTV o Chromecast Streaming. Sugerimos que, antes del evento, se familiarice con el uso de la plataforma en su dispositivo ingresando a la transmisión en vivo https://golddata.live/es/all-access. Algunos dispositivos, generalmente más antiguos, pueden presentar algún tipo de problema que se puede corregir con esta prueba prelimin...Ver todo
¿Puedo escribir una reseña del evento?
Sí, en la página del evento y después de iniciar sesión en su cuenta, puede escribir una reseña y calificar la calidad del contenido de 0 a 5 estrellas. Tenga cuidado al publicar la reseña después de seleccionar las estrellas; de lo contrario, su voto será de cero estrellas.
¿Pueden disfrutar varias personas del evento por el que pagué?
Cuando acceda al evento a través de su dispositivo, todas las personas que puedan ver ese dispositivo estarán disfrutando del evento. Por ejemplo, si ve el evento en un SmarTV, usted, su familia e invitados pueden disfrutar del evento sin limitaciones. Cualquier intento de compartir su cuenta u otra actividad para que el contenido sea visto por otras personas en un dispositivo diferente será bloqueado por los protocolos de seguridad de la...Ver todo
¿GOLDDATA.LIVE garantiza que podré ver el evento en vivo?
GOLDDATA.LIVE utiliza su propia red de distribución de fibra óptica y CDN, lo que garantiza la entrega de la transmisión al punto más cercano posible al usuario antes de entregarla en formato IP streaming para ser recibida por su operador de servicios de Internet. La capacidad, disponibilidad y calidad de su operador de internet móvil o fijo puede ocasionar interrupciones o disminuir la calidad de la transmisión sin que esto sea responsabilida...Ver todo
Para cualquier otra pregunta, no detallada aquí. ¿Con quién me comunico?
Puede enviar un correo electrónico a soporte@golddata.live o completar el formulario en la sección de contacto en el borde inferior de la página.
